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华与华方法:品牌“出事”怎么办<?

【 作者:华杉 更新时间:2012-08-16 | 字体:
[导读]这些年来<<,和企业讨论品牌,特别是是否要统一用一个品牌的问题<<。总会碰到这样一个说法: 如果只有一个品牌<,出了事怎么办? 一荣俱荣,一损俱损<,风险太大! 不要把所有的鸡蛋装在一个篮子里<<。 我经常跟人开玩笑说:...

这些年来<,和企业讨论品牌<,特别是是否要统一用一个品牌的问题。总会碰到这样一个说法:

如果只有一个品牌,出了事怎么办<<?

一荣俱荣,一损俱损<,风险太大<<!

不要把所有的鸡蛋装在一个篮子里。

我经常跟人开玩笑说:“您提的问题不存在<,请查证后再提。”这个怕品牌“出事”的问题<,也是一个不存在的问题。

人们一思考<,上帝就发笑。因为人们的思考离本质太远<。当你抓住了本质,找到了真正的问题<。你会发现:问题就是答案<。比如这个品牌出事怎么办的问题<<,答案就是:

 

品牌的使命就是为了出事,不出事就不是品牌了<。

 

这世上没有不出事的人<,也没有不出事的企业<。太阳那么伟大<,还有日食的时候<。对于一个企业来说,出事是必然的,只是时间问题,大事小事的问题<<。出大事也是必然的<,也是个时间问题<。

什么企业出事也没有航空公司出空难可怕<,但这世上没有不出空难的航空公司<,都是时间问题<,也没有航空公司仅仅因为出了空难就倒闭<。

关键是:如何防止出事?出事之后怎么办<?

 

为了防止企业出事<,以及出事之后怎么办?人类社会就发明了品牌<。品牌对人类社会有两个功能:

1<<、出事几率较小<。

2<<<、出了事比较容易惩罚他<。

 

企业总以为是自己建立了品牌,错!有品牌,不是因为有你,是因为社会需要<。如果社会不需要<,你想建也建不起来<。

品牌是一种社会机制,是一种成本机制<<<,也是一种风险机制。

从成本机制来说<,品牌降低消费者的选择成本,选品牌<<,放心。

从风险机制来说,品牌是一个博弈结果<<。微观经济学认为<<,企业通过建立品牌<,创造重复博弈,给消费者惩罚自己的机会<<,这就是品牌的使命。

旅游景区里的饭店总是难吃就宰客,因为那是一次博弈<<,你就去一次<<,没有机会通过第二次不选择他来惩罚。品牌则是一种重复博弈<,还有下次<,很多次,这就有机会惩罚<。

 

注意下面的逻辑:

品牌的本质是降低消费者监督成本<,方便消费者惩罚犯错企业的一种社会机制<。

品牌越大<<,则人们监督、惩罚他的成本越低<。

如果品牌逃避监督和惩罚<,则失去了品牌的本质,品牌会大幅贬值<。

如果品牌在出事之后<,积极接受监督和惩罚,甚至主动加大惩罚自己的力度<,超过消费者期望的力度,则品牌将大幅升值!

品牌不会因为被惩罚一次就被搞死<<,而是因为方便被惩罚而长生<。


所以当品牌“出事”的时候<<,就是我们向顾客证明“只要我出问题<,你就可以惩罚我”的大好机会。我们只要痛痛快快的接受惩罚,老老实实付出代价,品牌就升值了<,这才是品牌的游戏规则。如果经理人想推卸责任,逃避惩罚<<。品牌才会真受损失<。

品牌出事怎么办<?

不用我再说了吧。


不过我又想啰嗦一句:其实你也不用掌握这么深刻的哲学<、经济学<<、社会学道理,简单的说<,你的产品出了事怎么办,这就是个做人的问题<。

原文:http://www.chinawobo.com/s/blog_4c27de16010112qq.html

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